Warunki świadczenia usług

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży i korzystania ze strony internetowej dotyczą korzystania z witryny wolvenohavleth.com oraz zamówień składanych przez konsumentów w Polsce za pośrednictwem tej strony.

Strona internetowa służy do sprzedaży online mebli oraz związanych z wyposażeniem wnętrz produktów do domu, w szczególności między innymi sof, stołów, łóżek, szaf, krzeseł do jadalni, krzeseł barowych, stolików kawowych, mebli ogrodowych oraz foteli wiszących.

Niniejsze Warunki określają podstawowe zasady korzystania ze strony internetowej, składania zamówień, zawierania umów, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz korzystania z ustawowych praw konsumenta.

Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z prawa polskiego i europejskiego nie są przez niniejsze Warunki wyłączane ani ograniczane.

W przypadku umów zawieranych na odległość konsument otrzymuje informacje wymagane przez obowiązujące przepisy w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem umowy.

Zakres obowiązywania

Niniejsze Warunki dotyczą konsumentów, którzy za pośrednictwem wolvenohavleth.com zamawiają meble lub inne oferowane produkty związane z wyposażeniem domu.

Dostawa jest obecnie realizowana na terenie całej Polski.

W przypadku niektórych produktów, ze względu na ich charakter, rozmiar, wagę lub rzeczywiste warunki transportu, mogą obowiązywać szczególne zasady dostawy.

Jeżeli dla konkretnego produktu obowiązują szczególne warunki, odpowiednie informacje zostaną przedstawione na stronie produktu, podczas składania zamówienia lub w inny wyraźny sposób przed zawarciem umowy.

Konsumentem w rozumieniu niniejszych Warunków jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z definicją wynikającą z obowiązujących przepisów prawa.

Korzystanie ze strony internetowej

Strona internetowa może być wykorzystywana w szczególności do przeglądania produktów, zapoznawania się z ich opisami i parametrami, składania zamówień oraz kontaktowania się z nami w sprawach związanych z zamówieniami i obsługą klienta.

Podczas korzystania ze strony użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności zabronione jest:

• korzystanie ze strony internetowej w celach niezgodnych z prawem;

• podawanie nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji podczas składania zamówienia;

• nieuprawnione obchodzenie zabezpieczeń technicznych strony;

• celowe zakłócanie działania strony internetowej lub jej funkcji;

• przesyłanie złośliwego oprogramowania lub innych szkodliwych treści;

• wykorzystywanie treści lub danych znajdujących się na stronie w sposób naruszający prawa innych osób lub bez wymaganej zgody.

Strona internetowa może być wykorzystywana wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Informacje o produktach

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary, właściwości materiałów oraz inne informacje dotyczące produktów były przedstawiane w sposób możliwie dokładny i przejrzysty.

W przypadku mebli niewielkie różnice w wyglądzie kolorów, powierzchni, usłojenia, faktury lub materiałów mogą wynikać między innymi z ustawień ekranu urządzenia użytkownika, warunków oświetleniowych lub właściwości konkretnego materiału.

Takie różnice w prezentacji produktu nie oznaczają automatycznie braku zgodności produktu z umową.

Istotne cechy produktu, cena oraz pozostałe informacje dotyczące konkretnego zamówienia są przedstawiane konsumentowi przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje dotyczące głównych cech produktu powinny być dostępne dla konsumenta w sposób jasny i zrozumiały przed złożeniem zamówienia.

Ceny i koszty wysyłki

Aktualne ceny produktów są wskazane na stronie internetowej oraz w procesie składania zamówienia.

Jeżeli sklep stosuje ceny w polskich złotych, wszystkie ceny i koszty wskazane w procesie zakupu są prezentowane w PLN.

Koszt standardowej wysyłki zależy od wartości zamówienia:

• przy wartości zamówienia poniżej 86,58 PLN koszt wysyłki wynosi 7,69 PLN;

• przy wartości zamówienia wynoszącej 86,58 PLN lub więcej wysyłka jest bezpłatna.

Jeżeli dla konkretnego produktu lub zamówienia obowiązują inne koszty dostawy, zostaną one przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.

Całkowita cena zamówienia oraz obowiązkowe koszty związane z zakupem powinny być znane konsumentowi przed złożeniem zamówienia.

Informacje dotyczące cen, kosztów wysyłki oraz pozostałych obowiązkowych opłat przedstawione na stronie internetowej, w procesie składania zamówienia oraz w Merchant Center powinny być zgodne.

Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z zasadami przedstawionymi podczas składania konkretnego zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien mieć możliwość zapoznania się z istotnymi informacjami dotyczącymi produktu, jego ceną, kosztami dostawy, sposobem płatności oraz pozostałymi warunkami zakupu.

Złożenie zamówienia oznacza wyrażenie przez konsumenta woli zawarcia umowy na warunkach przedstawionych podczas procesu składania zamówienia.

Informacje wymagane bezpośrednio przed złożeniem zamówienia są przedstawiane w sposób umożliwiający konsumentowi ich przeczytanie i zrozumienie przed dokonaniem zakupu.

Płatności

Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.

Sklep udostępnia co najmniej jedną standardową metodę płatności umożliwiającą dokonanie zakupu za pośrednictwem bezpiecznego procesu płatności.

Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności, dane płatnicze mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora zgodnie z jego zasadami i warunkami.

Klient nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej, kodów CVV/CVC ani danych logowania pocztą elektroniczną.

Dostawa

Dostawy są obecnie realizowane na terenie całej Polski.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, a przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi 7–10 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas dostawy wynosi zatem około 8–13 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące kosztów wysyłki, czasu realizacji, transportu, śledzenia przesyłek, opóźnień oraz problemów z dostawą znajdują się w Warunkach wysyłki i dostawy.

Anulowanie zamówienia

Zasady anulowania zamówienia przed wysyłką zostały określone w Polityce anulowania zamówień.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, konsument może skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być już możliwe.

Brak możliwości anulowania zamówienia po wysyłce nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli w danym przypadku takie prawo przysługuje.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Zasady dotyczące ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz dobrowolnej 30-dniowej gwarancji zwrotu zostały określone w Polityce zwrotów i refundacji.

Dobrowolna gwarancja zwrotu stanowi dodatkowe uprawnienie oferowane przez sklep i nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień niezależnie od zasad dobrowolnej gwarancji zwrotu, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

Kontakt

Przedsiębiorca powinien udostępnić konsumentom aktualne dane umożliwiające szybki i skuteczny kontakt, w szczególności pełną nazwę prawną przedsiębiorcy, adres przedsiębiorstwa, adres e-mail oraz numer telefonu.

Dane kontaktowe wykorzystywane na stronie internetowej powinny być zgodne z danymi wskazanymi w Merchant Center.

Aktualnie dostępne dane kontaktowe:

E-mail: team@wolvenohavleth.com

Telefon: +81 76 864 9642

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)

Strona internetowa: wolvenohavleth.com

Pełną nazwę prawną przedsiębiorcy oraz jego rzeczywisty adres należy uzupełnić przed publikacją, jeżeli nie są one jeszcze widoczne w odpowiednim miejscu na stronie.

Postanowienia dotyczące praw konsumenta

Niniejsze Warunki nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniem niniejszych Warunków a bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis prawa.

Informacje dotyczące zamówienia, ceny, dostawy, płatności, anulowania, zwrotów i innych istotnych warunków zakupu powinny być przedstawione konsumentowi w sposób jasny, zrozumiały i niewprowadzający w błąd.