Kontakt
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące naszego asortymentu mebli i wyposażenia wnętrz, zamówienia lub przebiegu zakupów w naszym sklepie internetowym, zachęcamy do kontaktu.
Nasz dział obsługi klienta pomaga w sprawach związanych z zamówieniami, produktami, wysyłką, anulowaniem zamówień, zwrotami oraz zwrotami płatności.
Dane kontaktowe
Nazwa firmy: Wolvenohavleth
Adres: 3-6-9 Shinkanda, Kanazawa-shi, Kanazawa, Ishikawa 921-8013, Japonia
E-mail: team@wolvenohavleth.com
Telefon: +81 76 864 9642
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET
Obszar dostawy: Polska
Pytania dotyczące zamówienia
Jeżeli Państwa zapytanie dotyczy już złożonego zamówienia, mogą Państwo podać następujące informacje:
- numer zamówienia;
- imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia;
- adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;
- krótki opis sprawy.
Podanie tych informacji pomaga nam szybciej przypisać zapytanie do właściwego zamówienia i udzielić odpowiedzi.
Prosimy nie przesyłać zwykłą wiadomością e-mail niepotrzebnych poufnych danych dotyczących płatności, w szczególności pełnych numerów kart płatniczych, kodów CVV/CVC ani haseł.
Pytania dotyczące produktów
Jeśli chcą Państwo uzyskać dodatkowe informacje dotyczące produktu, jego dostępności, specyfikacji, wymiarów lub innych cech, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W wiadomości warto podać nazwę produktu lub numer produktu, którego dotyczy pytanie.
Pytania dotyczące wysyłki
W przypadku pytań dotyczących dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji lub statusu przesyłki mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
Informacje dotyczące dostawy, obszaru wysyłki oraz przewidywanego czasu realizacji znajdują się również w naszej Polityce wysyłki.
Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcą Państwo anulować złożone zamówienie, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W wiadomości dotyczącej anulowania zamówienia należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia.
Możliwość anulowania zamówienia może zależeć od etapu jego realizacji. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówienia.
Zwroty i refundacje
W przypadku pytań dotyczących zwrotu produktu, odstąpienia od umowy lub zwrotu płatności prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, procedury zwrotu, warunków zwrotu oraz refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
W zależności od charakteru sprawy mogą mieć zastosowanie obowiązujące przepisy prawa oraz aktualne warunki opublikowane na naszej stronie internetowej.
Nasze polityki i warunki
Więcej informacji dotyczących korzystania z naszego sklepu internetowego, zamówień oraz praw i obowiązków klientów znajduje się w następujących dokumentach:
- Polityka wysyłki
- Polityka anulowania zamówienia
- Polityka zwrotów i refundacji
- Polityka prywatności
- Regulamin
Zalecamy zapoznanie się z odpowiednim dokumentem przed złożeniem zamówienia.
Bezpieczeństwo danych
W celu ochrony Państwa prywatności prosimy o nieprzesyłanie pocztą elektroniczną pełnych danych kart płatniczych, kodów CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia zapytania.
Dane osobowe przekazane w związku z kontaktem z nami są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Kontakt
Wolvenohavleth
Adres:
3-6-9 Shinkanda, Kanazawa-shi, Kanazawa, Ishikawa 921-8013, Japonia
E-mail:
team@wolvenohavleth.com
Telefon:
+81 76 864 9642
Godziny kontaktu:
poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET
Obszar dostawy:
Polska
W przypadku zapytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pozwala to na sprawniejsze przypisanie wiadomości do właściwego zamówienia i udzielenie odpowiedzi.
Dziękujemy za kontakt z Wolvenohavleth.