Polityka prywatności

Data aktualizacji: wrzesień 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z korzystaniem ze strony internetowej wolvenohavleth.com, składaniem zamówień, kontaktem z obsługą klienta, realizacją zakupów, zwrotami oraz korzystaniem z plików cookie i podobnych technologii.

Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”, oraz właściwymi przepisami prawa polskiego.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych i zgodnych z prawem celów oraz z uwzględnieniem zasad zgodności z prawem, rzetelności, przejrzystości, ograniczenia celu i minimalizacji danych.

Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych w związku z:

  • korzystaniem ze strony wolvenohavleth.com;

  • przeglądaniem strony internetowej;

  • składaniem i realizacją zamówień;

  • płatnościami i dostawą zamówionych produktów;

  • kontaktem z obsługą klienta;

  • pytaniami i innymi wiadomościami przesyłanymi do nas;

  • zwrotami, odstąpieniem od umowy, reklamacjami i refundacjami;

  • korzystaniem z konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna na stronie;

  • plikami cookie i podobnymi technologiami wykorzystywanymi na stronie.

Niniejsza Polityka prywatności nie obejmuje usług lub funkcji, które nie są faktycznie oferowane za pośrednictwem wolvenohavleth.com.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący stronę internetową wolvenohavleth.com.

Kontakt z administratorem jest możliwy pod adresem:

E-mail: team@wolvenohavleth.com

Telefon: +81 76 864 9642

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Dane identyfikacyjne administratora, w tym pełna nazwa podmiotu oraz adres siedziby, powinny odpowiadać rzeczywistym danym podmiotu prowadzącego sklep i być aktualizowane, jeżeli ulegną zmianie.

Jeżeli administrator wyznaczył inspektora ochrony danych, jego dane kontaktowe są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami. UODO wskazuje, że w przypadku wyznaczenia IOD dane kontaktowe tego inspektora powinny być łatwo dostępne.

Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze strony i składanych zamówień możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • adres dostawy;

  • dane potrzebne do wystawienia dokumentów sprzedażowych;

  • informacje dotyczące zamówienia;

  • informacje dotyczące płatności i transakcji, w zakresie otrzymywanym od operatora płatności;

  • informacje dotyczące zwrotów, refundacji i reklamacji;

  • treść wiadomości przesyłanych do obsługi klienta;

  • informacje przekazane dobrowolnie podczas składania zamówienia lub kontaktu;

  • dane techniczne niezbędne do prawidłowego działania, bezpieczeństwa i ochrony strony;

  • informacje związane z plikami cookie i podobnymi technologiami, jeżeli są one wykorzystywane na stronie.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności i dane te są przetwarzane przez tego operatora.

Zakres danych zależy od wybranej metody płatności oraz rzeczywistej konfiguracji strony internetowej.

Źródła danych osobowych

Dane osobowe mogą być otrzymywane bezpośrednio od użytkownika, w szczególności gdy:

  • składa zamówienie;

  • podaje dane dostawy lub dane potrzebne do realizacji płatności;

  • kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;

  • składa wniosek dotyczący zwrotu lub refundacji;

  • zgłasza reklamację;

  • korzysta z funkcji konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna;

  • wyraża zgodę na określone pliki cookie lub podobne technologie.

Niektóre informacje techniczne mogą być również generowane automatycznie podczas korzystania ze strony, w zakresie niezbędnym do jej działania, bezpieczeństwa lub obsługi funkcji wybranych przez użytkownika.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi płatności;

  • organizacji dostawy;

  • kontaktu z klientem;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • obsługi reklamacji;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony;

  • zapobiegania nadużyciom i oszustwom;

  • prowadzenia wymaganej dokumentacji;

  • wypełniania obowiązków prawnych;

  • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • analizy działania strony, jeżeli wykorzystywane są odpowiednie narzędzia;

  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli są faktycznie prowadzone i spełnione są wymagane warunki prawne.

Podstawy prawne przetwarzania

W zależności od celu przetwarzania dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie różnych przesłanek określonych w RODO.

Wykonanie umowy

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w szczególności do realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Obowiązek prawny

Dane mogą być przetwarzane, jeżeli jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych, dokumentacyjnych lub związanych z prawami konsumentów.

Prawnie uzasadnione interesy

Dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, jeżeli spełnione są wymagania RODO i interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, nie mają pierwszeństwa.

Może to dotyczyć między innymi bezpieczeństwa strony, zapobiegania nadużyciom, ochrony przed oszustwami, dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami oraz organizacji obsługi klienta.

Zgoda

Jeżeli przepisy wymagają uzyskania zgody, odpowiednie przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie. UODO również wskazuje, że osoba może w dowolnym momencie wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Obsługa zamówień i zakupów

W związku ze złożeniem zamówienia możemy przetwarzać dane niezbędne do:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia;

  • potwierdzenia zamówienia;

  • kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia;

  • przygotowania dokumentów sprzedażowych;

  • organizacji dostawy;

  • obsługi płatności;

  • obsługi zwrotów i refundacji;

  • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest co do zasady wykonanie umowy, podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika lub wykonanie obowiązku prawnego.

Obsługa klienta

Jeżeli skontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego dostępnego kanału kontaktu, możemy przetwarzać dane przekazane w ramach tej komunikacji.

Dane te są wykorzystywane w celu odpowiedzi na pytanie, rozwiązania problemu, obsługi zamówienia, zwrotu, reklamacji lub innej sprawy związanej z korzystaniem ze strony.

Zwroty, odstąpienie od umowy i reklamacje

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi zwrotów, odstąpienia od umowy, refundacji oraz reklamacji.

Możemy przetwarzać między innymi numer zamówienia, dane kontaktowe, informacje o produkcie oraz informacje zawarte w zgłoszeniu.

Przetwarzanie może być niezbędne do wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych lub ochrony prawnie uzasadnionych interesów administratora.

Bezpieczeństwo strony

Dane techniczne mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania strony.

Może to obejmować informacje potrzebne do wykrywania nieautoryzowanych działań, zapobiegania nadużyciom, ochrony systemów oraz utrzymania integralności strony internetowej.

Analiza korzystania ze strony

Jeżeli na stronie wykorzystywane są narzędzia analityczne, mogą one służyć do analizowania sposobu korzystania ze strony oraz poprawy jej funkcjonalności.

Narzędzia, które nie są niezbędne do działania strony, są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody i ochrony danych.

Zakres i podstawa prawna zależą od konkretnego narzędzia oraz sposobu jego konfiguracji.

Marketing i personalizacja

Jeżeli strona wykorzystuje narzędzia marketingowe, reklamowe lub personalizacyjne, dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli do zastosowania określonej technologii wymagana jest zgoda użytkownika, technologia ta nie powinna być uruchamiana przed uzyskaniem wymaganej zgody.

Zakres przetwarzania zależy od rzeczywistej konfiguracji strony i wykorzystywanych narzędzi.

Pliki cookie i podobne technologie

Strona może wykorzystywać pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, bezpieczeństwa, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania ustawień lub realizacji innych funkcji.

W zależności od konfiguracji strony mogą być również wykorzystywane technologie analityczne, personalizacyjne lub marketingowe.

Zasady stosowania plików cookie zależą od ich rodzaju, celu oraz obowiązujących przepisów prawa.

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie mogą być wykorzystywane do zapewnienia funkcji wymaganych do działania strony lub usługi zamówionej przez użytkownika.

Mogą one służyć między innymi do utrzymania sesji, działania koszyka zakupowego, bezpieczeństwa oraz realizacji procesu składania zamówienia.

W przypadku technologii, dla których obowiązujące przepisy wymagają uprzedniej zgody, odpowiednia zgoda jest uzyskiwana przed rozpoczęciem przetwarzania.

Analityczne i marketingowe pliki cookie

Analityczne, reklamowe, personalizacyjne oraz inne niekonieczne technologie są stosowane zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody.

Użytkownik powinien mieć możliwość zapoznania się z informacją o stosowanych kategoriach technologii oraz, w zakresie wymaganym prawem, zaakceptowania lub odrzucenia odpowiednich kategorii.

Zarządzanie zgodami

Jeżeli dla określonego pliku cookie lub podobnej technologii wymagana jest zgoda, użytkownik powinien mieć możliwość jej udzielenia lub odmowy.

Jeżeli na stronie dostępne jest narzędzie do zarządzania zgodami, użytkownik może za jego pomocą zmienić wcześniej dokonany wybór.

Wycofanie zgody powinno być możliwe w sposób równie łatwy jak jej udzielenie.

Możliwe jest również zarządzanie plikami cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki. Wyłączenie niektórych niezbędnych technologii może jednak spowodować, że część funkcji strony nie będzie działać prawidłowo.

Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

  • operatorzy płatności;

  • firmy kurierskie i dostawcy usług logistycznych;

  • dostawcy usług hostingowych i infrastruktury IT;

  • dostawcy usług technicznych;

  • podmioty wspierające obsługę klienta, jeżeli są wykorzystywane;

  • dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub marketingowych, jeżeli są faktycznie wykorzystywani;

  • organy publiczne i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa;

  • doradcy profesjonalni, jeżeli jest to niezbędne do ochrony lub dochodzenia praw.

Jeżeli podmiot przetwarza dane osobowe w naszym imieniu, stosujemy odpowiednie środki wymagane przez RODO, w tym odpowiednie umowy dotyczące przetwarzania danych, jeżeli są wymagane.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli dane osobowe są przekazywane lub udostępniane podmiotowi znajdującemu się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie takie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji może to obejmować między innymi decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

Zakres i sposób takiego przekazania zależy od rzeczywistego dostawcy usługi oraz jego konfiguracji.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne do ochrony praw administratora.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

  • rodzaju danych;

  • celu przetwarzania;

  • czasu trwania relacji z klientem;

  • obowiązków podatkowych i księgowych;

  • obowiązków związanych z dokumentacją sprzedaży;

  • terminów dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;

  • innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub, jeżeli jest to właściwe, anonimizowane.

UODO wskazuje, że obowiązek informacyjny obejmuje również wskazanie okresu przechowywania danych lub kryteriów jego ustalenia.

Okres przechowywania plików cookie

Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju i funkcji.

Pliki sesyjne mogą zostać usunięte po zakończeniu sesji lub zamknięciu przeglądarki.

Pliki trwałe mogą pozostać na urządzeniu przez określony czas.

Pliki niezbędne mogą być przechowywane przez okres potrzebny do realizacji funkcji, dla której zostały zastosowane.

Informacje dotyczące zgód mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania i zarządzania udzieloną zgodą, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Zakres zastosowanych zabezpieczeń zależy od charakteru danych, rodzaju systemów oraz poziomu ryzyka.

Nie gwarantujemy absolutnego bezpieczeństwa danych, ponieważ żaden system transmisji lub przechowywania danych elektronicznych nie może zapewnić pełnego bezpieczeństwa w każdych okolicznościach.

Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO możesz mieć prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych;

  • sprostowania nieprawidłowych danych;

  • uzupełnienia niekompletnych danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;

  • wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody;

  • niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w przypadkach przewidzianych przez prawo;

  • wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO i innych obowiązujących przepisów.

Prawo dostępu

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz uzyskać dostęp do danych i informacji dotyczących ich przetwarzania w zakresie przewidzianym przez prawo.

Prawo do sprostowania

Możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia danych

W określonych przypadkach możesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo to nie ma charakteru bezwzględnego. Dane mogą być nadal przechowywane, jeżeli ich dalsze przetwarzanie jest wymagane przez prawo lub jest niezbędne między innymi do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

Jeżeli spełnione są wymagania określone w RODO, możesz otrzymać przekazane przez siebie dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi, jeżeli jest to technicznie możliwe.

Prawo do sprzeciwu

W przypadkach przewidzianych prawem możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, jeżeli podstawą przetwarzania są prawnie uzasadnione interesy administratora.

Jeżeli dane są przetwarzane na potrzeby bezpośredniego marketingu, możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wycofanie zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli stosujemy zautomatyzowane podejmowanie decyzji lub profilowanie w zakresie objętym art. 22 RODO, przysługują Ci prawa określone w obowiązujących przepisach.

Jeżeli na stronie nie jest stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujące wobec użytkownika skutki prawne lub podobnie istotne skutki, takie rozwiązanie nie jest przez niniejszą Politykę deklarowane.

Jak skorzystać ze swoich praw

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami:

E-mail: team@wolvenohavleth.com

W wiadomości warto podać imię i nazwisko, adres e-mail związany ze sprawą oraz możliwie dokładny opis żądania.

Jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych, możemy poprosić o informacje pozwalające rozsądnie potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

Nie należy przesyłać nam niepotrzebnych danych wrażliwych ani innych informacji, które nie są wymagane do rozpatrzenia wniosku.

Wnioski dotyczące praw wynikających z RODO są rozpatrywane w terminach określonych przez obowiązujące przepisy.

UODO wskazuje, że administrator powinien co do zasady odpowiedzieć na żądanie osoby w terminie miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych przez RODO.

Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO lub inne właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce właściwym organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

UODO potwierdza możliwość wniesienia skargi przez osobę, która uważa, że jej prawa dotyczące ochrony danych osobowych nie są respektowane.

Przed wniesieniem skargi możesz również skontaktować się bezpośrednio z administratorem w celu wyjaśnienia sprawy.

Zmiany w Polityce prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w funkcjonowaniu strony, sposobie przetwarzania danych, wykorzystywanych usługach, dostawcach technologii lub obowiązujących przepisach prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej.

Zalecamy zapoznanie się z aktualną wersją dokumentu przy ponownym korzystaniu ze strony.

Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub korzystania z praw wynikających z RODO prosimy o kontakt:

E-mail: team@wolvenohavleth.com

Telefon: +81 76 864 9642

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 czasu środkowoeuropejskiego.

Strona internetowa: wolvenohavleth.com