Metody płatności

Bezpieczne i wygodne płatności

W sklepie Wolvenohavleth mogą Państwo wygodnie opłacić zamówienie kartą. Podczas składania zamówienia zostaną wyświetlone metody płatności dostępne dla danego zamówienia.

Prosimy dokonywać płatności wyłącznie za pośrednictwem odpowiednich pól płatniczych dostępnych w procesie składania zamówienia.

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące karty płatnicze:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Inne metody płatności, takie jak PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, przelew bankowy lub płatność przy odbiorze, nie są obecnie oferowane, chyba że zostaną wyświetlone jako dostępne opcje podczas składania zamówienia.

Jak przebiega płatność

Proces płatności przebiega następująco:

  1. Wybierają Państwo interesujące meble lub artykuły wyposażenia wnętrz.

  2. Dodają Państwo wybrane produkty do koszyka.

  3. Przechodzą Państwo do kasy.

  4. Podają Państwo wymagane informacje dotyczące zamówienia.

  5. Wybierają Państwo dostępną metodę płatności.

  6. Postępują Państwo zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności i dokonują płatności.

  7. Po pomyślnym przetworzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.

Szczegóły procesu płatności mogą różnić się w zależności od zamówienia oraz aktualnej konfiguracji systemu płatności. Należy zawsze stosować się do informacji wyświetlanych podczas składania zamówienia.

Kiedy płatność jest przetwarzana?

Płatność jest przetwarzana w ramach procesu składania zamówienia za pomocą wybranej metody płatności.

Po pomyślnym przetworzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. Dni robocze obejmują okres od poniedziałku do piątku; weekendy i dni ustawowo wolne od pracy nie są uwzględniane w czasie realizacji zamówienia.

Więcej informacji dotyczących wysyłki i czasu dostawy znajduje się w Polityce wysyłki.

Ceny i koszty wysyłki

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia należy sprawdzić całkowitą kwotę wyświetloną w procesie składania zamówienia.

Ceny produktów zawierają mające zastosowanie podatki, zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

Koszt wysyłki zależy od wartości zamówienia:

  • przy wartości zamówienia poniżej 86,58 PLN – koszt wysyłki wynosi 7,69 PLN;

  • przy wartości zamówienia od 86,58 PLN – wysyłka jest bezpłatna.

Dostawa jest realizowana wyłącznie na terenie Polski.

Płatność i złożenie zamówienia

Płatność stanowi część procesu składania zamówienia.

Informacje dotyczące potwierdzenia zamówienia oraz momentu zawarcia umowy są określone zgodnie z faktycznym przebiegiem procesu składania zamówienia oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Samo pomyślne dokonanie autoryzacji płatności nie zastępuje informacji i potwierdzeń przewidzianych w procesie składania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia oraz związanych z nim informacji.

Nieudana płatność

Jeżeli płatność nie została pomyślnie zrealizowana, mogą Państwo sprawdzić:

  • czy podane dane płatnicze są prawidłowe;

  • czy używana karta jest ważna;

  • czy wszystkie wymagane informacje zostały podane zgodnie z instrukcjami na stronie płatności;

  • czy możliwe jest ponowienie płatności zgodnie z komunikatem wyświetlonym podczas procesu płatności.

Jeżeli płatność nadal nie może zostać zrealizowana, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Należy pamiętać, że nie zawsze możemy otrzymać lub przekazać szczegółową przyczynę odrzucenia płatności przez bank wydający kartę lub odpowiedni system płatniczy.

Bezpieczeństwo płatności

Dane płatnicze należy wprowadzać wyłącznie w odpowiednich polach dostępnych podczas procesu składania zamówienia.

Ze względów bezpieczeństwa nie należy przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności.

Nasz dział obsługi klienta nie będzie prosić o przesłanie pełnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności za pośrednictwem zwykłej wiadomości e-mail.

Anulowanie zamówienia i zwrot płatności

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, mogą Państwo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i poprosić o jego anulowanie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego statusu realizacji i wysyłki zamówienia.

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia odpowiedni zwrot płatności jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zwykłe anulowanie może nie być możliwe. Nie oznacza to jednak utraty ustawowych praw konsumenta. Po otrzymaniu towaru konsument może w szczególności skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są wymagane warunki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówienia oraz Polityce zwrotów i refundacji.

Zwrot płatności po dokonaniu zwrotu

W przypadku prawidłowego zwrotu towaru zwrot płatności jest co do zasady dokonywany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej wewnętrzny czas jej przetwarzania wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Po zakończeniu przetwarzania zwrotu może być potrzebny dodatkowy czas, zanim środki zostaną zaksięgowane na rachunku lub karcie. Czas ten zależy między innymi od banku, wystawcy karty lub operatora płatności.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zatem różnić się od czasu przetwarzania zwrotu po naszej stronie. Ustawowe terminy i prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

Pytania dotyczące płatności

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące płatności, anulowania zamówienia lub zwrotu środków, prosimy o kontakt i podanie informacji potrzebnych do identyfikacji zamówienia.

Pomocne będą w szczególności:

  • numer zamówienia;

  • imię i nazwisko;

  • adres e-mail użyty podczas składania zamówienia;

  • krótki opis problemu.

Prosimy nie przesyłać pocztą elektroniczną pełnych numerów kart, kodów CVV/CVC, haseł ani innych poufnych danych uwierzytelniających dotyczących płatności.

Kontakt

E-mail: team@wolvenohavleth.com

Telefon: +81 76 864 9642

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET

Obszar dostawy: Polska

Chętnie pomożemy w sprawach dotyczących płatności, zamówień, anulowania zamówień i zwrotów płatności.